Informativa sulla privacy di Viator

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2018

Viator è consapevole che guadagnare e mantenere la fiducia degli utenti è uno degli aspetti principali dell'attività aziendale. Tutelare la loro privacy è una responsabilità che la società prende molto seriamente.

La presente Informativa sulla privacy ha lo scopo di illustrare le modalità adottate da Viator per la raccolta, il trattamento e la tutela dei dati personali forniti dagli utenti tramite i siti web e le applicazioni mobili della società, via email e tramite i fornitori di servizi e i partner di distribuzione. La presente Informativa sulla privacy non copre, e la società declina ogni responsabilità in merito a, la privacy, le informazioni o altre prassi di terze parti, tra cui partner di distribuzione, fornitori e tour operator di terze parti, e qualsiasi terza parte che gestisce siti i cui link siano presenti sui siti web Viator. Scaricando, accedendo a o utilizzando il sito web, i contenuti o un'applicazione Viator ("Applicazione") su un telefono cellulare, un tablet o dispositivo analogo ("Dispositivo") oppure fornendo informazioni a Viator in connessione ai siti web, alle app per dispositivi mobili o altri siti o servizi della società, l'utente dichiara di aver letto e compreso i termini e condizioni della presente Informativa sulla privacy.

Informazioni su Viator

Viator, Inc. (società operante con il nome "Viator" e "TripAdvisor Experiences" e indicata nei presenti termini con "Viator", "il sito", "la società") è un'azienda del Delaware con sede presso 360 Third Street, 4th Floor, San Francisco, California, 94107, Stati Uniti. Viator gestisce un servizio che consente agli utenti di cercare, trovare e prenotare esperienze di viaggio in tutto il mondo. I servizi Viator sono resi disponibili tramite Viator.com (e i relativi domini, nonché i siti web partner della società in tutto il mondo, le Applicazioni e i servizi telefonici).

  • Viator.com (unitamente ad altri siti web a marchio Viator) è il sito principale, attraverso cui la società rende disponibile la gamma completa di prodotti e servizi direttamente ai consumatori.
  • Viator collabora con centinaia di partner che distribuiscono prodotti e servizi ai clienti attraverso i rispettivi siti web e tramite un widget Viator integrato su siti di terze parti. L'hosting delle pagine di prenotazione e informazioni sui prodotti dei partner avviene di norma presso la società che gestisce anche le informazioni di carte di credito e pagamenti.
  • Viator collabora anche con distributori (vedere di seguito) che gestiscono l'hosting, gli acquisti e i pagamenti per i prodotti e servizi dei fornitori.

I dati personali forniti direttamente ai partner, distributori o fornitori di Viator vengono trattati secondo le rispettive informative sulla privacy. Si consiglia pertanto di leggere attentamente le informative sulla privacy di partner, distributori e fornitori prima di fornire i propri dati personali. Consultare la sezione "Partner, distributori e fornitori" di seguito per maggiori informazioni.

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Raccolta dei dati personali

Nel corso dell'attività, la società raccoglie ed elabora dati personali in diversi modi. I dati possono essere raccolti perché forniti direttamente dall'utente o tramite la registrazione delle modalità di interazione tra l'utente e i servizi, ad esempio con l'uso di cookie sul sito. La società potrebbe inoltre ricevere dati personali da terze parti.

I dati personali raccolti sull'utente possono includere, in via esemplificativa: nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono, dati di fatturazione, risposte a sondaggi, dati di prenotazione e altre informazioni che l'utente fornisce sul sito, l'indirizzo IP e il software del browser web.

L'utente ha la facoltà di scegliere di non fornire i propri dati personali a Viator. Tuttavia, di norma, alcuni dati personali sono necessari per ricevere offerte pertinenti da Viator e dai suoi partner e per usufruire degli altri vantaggi riservati agli utenti registrati.

  • Informazioni fornite dall'utente. Viator riceve e archivia i dati personali inseriti dagli utenti sui propri siti o forniti con qualsiasi altro mezzo, inclusi i contributi. Ad esempio, per acquistare prodotti o servizi, è necessario fornire alcuni dati personali, tra cui nome, indirizzo (parziale o completo), indirizzo email, numero di telefono, dati di carte di credito e altre informazioni di identificazione personale. Se l'utente non fornisce i propri dati personali durante l'acquisto di uno o più prodotti o servizi di uno dei fornitori della società, non sarà possibile confermare l'acquisto o agevolare la prenotazione. In alcuni casi, Viator potrebbe richiedere i documenti di viaggio, ad esempio il passaporto, i dati demografici, tra cui paese di residenza, sesso, età, abitudini di viaggio, ecc.
  • Informazioni su terzi. L'utente ha la possibilità di fornire recapiti e informazioni di viaggio relativi ad altre persone attraverso i siti web di Viator. Se l'utente usa la funzionalità "Invita un amico" o se acquista prodotti o servizi per conto di terzi tramite Viator, dovrà fornire i dati personali delle persone interessate. In tal caso, è obbligatorio ottenere il loro consenso prima di trasmettere i relativi dati personali a Viator.
  • Informazioni provenienti da altre fonti. Viator potrebbe ottenere periodicamente dati personali sugli utenti da parte di affiliati, partner aziendali o altre fonti indipendenti di terze parti e aggiungerle agli altri dati archiviati sugli utenti. Ad esempio, se un utente visita Viator reindirizzato da un sito gestito da uno dei relativi partner commerciali e si è registrato presso tale partner, i dati personali forniti a quest'ultimo, come contatti e dati demografici, potrebbero essere condivisi con Viator. Analogamente, se un utente accede a un servizio di terze parti, ad esempio un servizio offerto da un social media, attraverso il sito o prima di visitare il sito, potrebbero essere raccolte informazioni quali nome utente e altri dati resi disponibili a Viator tramite tali servizi. Viator collabora con partner esistenti e futuri al fine di migliorare e personalizzare l'uso del sito in conformità alle prassi descritte nella presente Informativa sulla privacy.
  • Acquisizione automatica di informazioni. Viator raccoglie automaticamente alcune informazioni dal computer o dal dispositivo mobile dell'utente durante le visite a Viator.com o a pagine web dei suoi partner in hosting presso la società. Ad esempio, vengono raccolti l'indirizzo IP, il software del browser web e il sito web di reindirizzamento. Per consentire l'analisi dell'utilizzo dei propri siti e dei servizi correlati e per inviare comunicazioni più pertinenti all'utente, Viator raccoglie e tiene traccia anche dell'attività online dell'utente, ad esempio i contenuti visualizzati, le pagine visitate, le ricerche effettuate e/o le prenotazioni agevolate o effettuate.
  • Informazioni sulla località e altre informazioni ottenute dai dispositivi. Quando si utilizza un'applicazione su un dispositivo mobile, Viator raccoglie le informazioni sull'utilizzo, in modo analogo e per scopi simili rispetto all'uso del sito Viator. Inoltre, potrebbero essere raccolte informazioni sulla località, previo consenso, se l'utente ha configurato il dispositivo per l'invio di tali informazioni all'applicazione nelle impostazioni sulla privacy oppure se ha caricato foto con tag contenenti informazioni sulla località. Ad esempio, Viator potrebbe utilizzare la località dell'utente per mostrare tour o escursioni nelle vicinanze durante il viaggio. È possibile modificare le impostazioni sulla privacy del Dispositivo in uso in qualsiasi momento e disattivare quindi la condivisione delle informazioni con l'applicazione e/o l'assegnazione di tag alle foto con informazioni sulla località. Nota: la disattivazione della condivisione delle informazioni sulla località potrebbe influire su alcune funzionalità dell'Applicazione. In caso di domande relative alle impostazioni sulla privacy del dispositivo, si consiglia di contattare il produttore o il gestore dei servizi di telefonia mobile.

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Trattamento dei dati personali

Viator usa i dati personali dell'utente per scopi specifici. Questi includono, in via esemplificativa, offrire servizi per consentire la gestione della registrazione e dell'account, tra cui accesso e uso del sito e pubblicazione di recensioni, punteggi e foto, comunicare con gli utenti in merito al loro account o utilizzo del sito e dei servizi, rispondere a o gestire commenti e domande e fornire ulteriore assistenza, inviare notifiche in caso di modifiche dei termini o dell'Informativa sulla privacy, chiedere di pubblicare recensioni o partecipare a sondaggi, gestire e migliorare il sito e i servizi, personalizzare l'esperienza utente sul sito, misurare l'interesse e migliorare il sito e i servizi, inviare notifiche su promozioni e offerte speciali, agevolare la partecipazione a estrazioni a premi, concorsi o sondaggi, proteggere da, indagare su e scoraggiare attività fraudolente, non autorizzate o illecite, gestire e tutelare l'attività della società e risolvere dispute o problemi.

Viator utilizza i dati personali degli utenti solo nei casi consentiti dalla legge. Più comunemente, la società utilizza i dati personali nelle circostanze seguenti:

  • Per applicare il contratto sottoscritto o da sottoscrivere con l'utente.
  • In caso di necessità per tutelare i legittimi interessi della società (o di terze parti); gli interessi e i diritti fondamentali dell'utente non prevalgono su tali interessi.
  • Con il consenso dell'utente.
  • A scopo di conformità a obblighi di legge.

Marketing

La società si riserva di inviare agli utenti email di marketing con informazioni su offerte, novità su prodotti e destinazioni Viator, concorsi e altre promozioni speciali ritenute impostanti, interessanti o informative.

Gli utenti riceveranno i messaggi di marketing dalla società solo se hanno fornito il loro consenso, se li hanno richiesti o se hanno acquistato beni o servizi presso la società e scelto di non revocare l'adesione alla ricezione di messaggi di marketing.

Nel momento in cui non siano più interessati alla ricezione di comunicazioni di marketing via email da Viator, gli utenti hanno diverse opzioni per revocare il consenso alla ricezione di email future, essi possono annullare l'iscrizione in qualsiasi momento seguendo le istruzioni e facendo clic sul link incluso in ciascun messaggio di marketing inviato da Viator.

Se si revoca il consenso alla ricezione di comunicazioni di marketing da Viator, la società continuerà comunque a inviare email relative ad acquisti e prenotazioni, contenenti informazioni di servizio e amministrative come la modifica dei termini, delle condizioni e delle politiche. La società si riserva il diritto di inviare altre comunicazioni, tra cui annunci di servizio, messaggi amministrativi e sondaggi relativi all'account Viator, senza offrire l'opportunità di revocare il consenso alla ricezione.

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Condivisione dei dati personali

Viator si riserva di archiviare i contributi inviati dagli utenti, tra cui, in via esemplificativa, recensioni, foto, profilo pubblico e valutazioni ("Contenuti"), di mostrare pubblicamente i Contenuti dell'utente sui propri siti e Applicazioni e su quali dei relativi partner e distributori, di mostrarli ad altri utenti, di condividerli con partner e distributori e di utilizzarli per scopi promozionali. Se l'utente include dati personali nei propri Contenuti, questi potrebbero essere utilizzati e visualizzati da altri. La società declina ogni responsabilità in merito alle informazioni che l'utente sceglie di includere nei propri Contenuti.

Viator si riserva di condividere i dati personali degli utenti con terzi, tra cui le altre aziende del gruppo e terze parti, come i fornitori di servizi che lavorano per proprio conto. In caso di vendita o alienazione dell'attività o di parte di essa e qualora i dati personali degli utenti siano correlati alla parte di attività venduta o alienata, i dati personali verranno condivisi con il nuovo proprietario dell'attività o con il partner di acquisizione, rispettivamente. In caso di obbligo legale, la società condivide i dati personali degli utenti al fine di tutelare i propri clienti, il sito, la società stessa e i relativi diritti o proprietà.

  • Servizi di social media: se l'utente si collega a Viator tramite Facebook, la società si riserva di mostrare le recensioni, le foto e i tour pubblicati, condivisi, salvati o acquistati su Viator dagli amici Facebook dell'utente. Nota: se l'utente ha amici Facebook che usano Viator, anch'essi potrebbero condividere i dati personali dell'utente con Viator tramite Facebook. Per evitare tale condivisione, consultare le impostazioni di privacy di Facebook. L'utente può scegliere di accedere siti e servizi di social media di terze parti (come Facebook) attraverso Viator. In tal caso, l'utente condivide dati personali con tali siti web che saranno disciplinati dalle relative informative sulla privacy. Talvolta, è possibile modificare le impostazioni di privacy presso i siti web di tali social media di terze parti.
  • Fornitori di servizi: alcuni dati personali raccolti da Viator vengono condivisi con i fornitori di servizi (ad es.: tour operator) direttamente coinvolti nella fornitura dei servizi acquistati tramite il sito. A tali fornitori di servizi, viator trasmette solo le informazioni necessarie (ad es.: nome dell'hotel per l'eventuale trasferimento, il numero di telefono locale, il numero di cellulare, l'indirizzo email, ecc.). Si consiglia di consultare l'informativa sulla privacy del fornitore di servizi per informazioni sulle modalità di trattamento e divulgazione dei propri dati personali.
  • Fornitori di terze parti: Viator condivide i dati personali degli utenti con fornitori di terze parti che offrono servizi o funzionalità per proprio conto, tra cui analisi aziendali, elaborazione dei pagamenti, servizio clienti, marketing, pubbliche relazioni, somministrazione di sondaggi o partecipazione a concorsi a premi e prevenzione di frodi. Viator potrebbe inoltre autorizzare fornitori di terze parti a raccogliere dati personali per proprio conto, tra cui, in via esemplificativa, dati necessari per gestire le funzionalità dei siti o delle Applicazioni o per agevolare la pubblicazione di pubblicità online personalizzata in base agli interessi degli utenti. I fornitori di terze parti hanno accesso e potrebbero raccogliere dati personali necessari per l'espletamento delle loro funzioni e non sono autorizzati a condividere né a utilizzare tali dati per altre finalità. Viator impiega al momento diversi partner online di terze parti per la gestione e l'ottimizzazione dell'attività e delle comunicazioni via Internet. La società si serve di agenzie di marketing di terze parti per misurare l'efficacia delle proprie attività di promozione e l'uso del sito da parte degli utenti.
  • Siti di reindirizzamento: se l'utente viene reindirizzato al sito Viator da un altro sito, Viator potrebbe condividere i dati di registrazione dell'utente, come nome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono e preferenze di viaggio, con tale sito. La società non ha predisposto alcun limite in merito all'uso dei dati personali da parte dei siti di reindirizzamento. Si consiglia pertanto a di prendere visione delle informative sulla privacy dei web che reindirizzano a Viator.
  • Aziende del gruppo: Viator si riserva di condividere i dati personali degli utenticon le aziende del gruppo Viator e con la società madre, TripAdvisor, LLC, nonché con società e siti partner nazionali e internazionali. Tale condivisione permette di presentare all'utente informazioni sui prodotti e i servizi, legati o meno ai viaggi, che siano di suo interesse. Qualora società madre e affiliati abbiano accesso ai dati personali degli utenti, essi applicheranno prassi di un livello di severità quanto meno pari a quelle descritte nella presente Informativa sulla privacy. Si impegneranno inoltre alla conformità alle normative in vigore in merito alla trasmissione di comunicazioni promozionali e, quantomeno a fornire all'utente l'opzione, in tutte le email commerciali inviate, di revocare il consenso alla ricezione di email in futuro.

Viator si riserva inoltre di condividere o divulgare dati personali, se ritiene, a propria discrezione, che sia necessario:

  • A scopo di conformità a citazioni in giudizio, sentenze di tribunale o altri procedimenti legali legittimi e applicabili; al fine di stabilire o esercitare i propri diritti; al fine di difendersi in caso di dispute; per altri scopi richiesti dalla legge. In tali casi, la società si riserva il diritto di sollevare o rinunciare a qualsiasi obiezione legale o diritto.
  • A scopo di indagine, prevenzione o azione rispetto ad attività illecite o potenzialmente illecite; al fine di proteggere e difendere i diritti, la proprietà o la sicurezza di Viator, dei sui clienti o di altri; in conformità ai Termini di utilizzo e ad altri accordi, tra cui accordi con partner e fornitori.
  • A seguito di transazioni aziendali, ad esempio cessione aziendale, fusione, acquisizione, consolidamento, vendita di beni o nella malaugurata eventualità di bancarotta.
  • Con autorità esecutive e altre entità istituzionali (in caso di obbligo di legge).

Viator si riserva inoltre di condividere informazioni aggregate o anonime con terzi, tra cui inserzionisti o investitori. Ad esempio, Viator potrebbe comunicare agli inserzionisti il numero di visite ricevute dal sito o i tour e le escursioni più popolari. Tali informazioni non contengono alcun dato personale e vengono utilizzate per sviluppare contenuti e servizi di interesse per gli utenti.

Alcuni fornitori di tour o prodotti e alcuni partner e distributori della società potrebbero necessitare di ulteriori dati personali o altre informazioni (ad esempio, informazioni sulla salute o l'idoneità fisica) per stabilire se l'utente è in grado di partecipare a una determinata attività. Leggere e affidarsi all'informativa sulla privacy del fornitore, partner o distributore interessato (e non all'Informativa sulla privacy di Viator), se non è Viator a raccogliere tali informazioni direttamente dall'utente.

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Tempi di conservazione dei dati personali

Viator conserva i dati personali degli utenti per i periodo necessario per adempiere agli scopi di raccolta, tra cui per soddisfare requisiti di legge, di contabilità e di rendicontazione.

Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, Viator tiene conto della quantità, della natura e della sensibilità dei dati, del rischio potenziale di danno derivante da trattamento o divulgazione non autorizzati, degli scopi per cui vengono trattati, della possibilità di raggiungere gli stessi scopi con altri mezzi, nonché dei requisiti legali.

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Cookie e altre tecnologie web

Viator raccoglie dati personali tramite cookie e tecnologie analoghe. I "cookie" sono piccole porzioni di informazioni archiviate dal browser Web sul disco rigido del computer dell'utente, per scopi di registrazione di dati.

Ulteriori informazioni sui cookie e sulle tecnologie simili utilizzate da Viator (ad esempio, i pixel invisibili), sono disponibili nell'informativa sull'uso dei cookie.

Per ulteriori informazioni sui cookie in generale, su come visualizzare i cookie installati sul proprio dispositivo (mobile) e come gestirli ed eliminarli, si rimanda ai siti www.allaboutcookies.org e http://www.youronlinechoices.com/it/.

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Diritti dell'utente

L'utente ha il diritto di controllare, integrare e aggiornare i dati forniti a Viator oppure scegliere di chiudere il proprio account in qualsiasi momento, in entrambi i casi scrivendo a privacy@viator.com. Se si decide di chiudere il proprio account, Viator procederà alla disattivazione e all'eliminazione delle informazioni del profilo e delle recensioni. Viator invierà un'email di conferma della richiesta. Una volta chiuso l'account, non sarà più possibile accedere ai propri dati personali. È possibile, tuttavia, aprire un nuovo account in qualsiasi momento.

È possibile modificare le preferenze di marketing in qualsiasi momento.

Viator potrebbe offrire agli utenti registrati la possibilità di salvare le informazioni relative al metodo e alle preferenze di pagamento sui propri siti. Se l'utente decide di salvare i dati di pagamento su Viator, potrà aggiungere, eliminare o modificare tali informazioni in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account.

In conformità alle leggi vigenti, l'utente dispone del diritto di accedere a, di rettificare, di cancellare, di limitare il trattamento dei propri dati, nonché il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di obiezione. Di seguito sono disponibili ulteriori dettagli e informazioni su come e quando è possibile esercitare i propri diritti. Se sussistono tali diritti, le richieste riceveranno risposta entro un mese. Tuttavia, la società si riserva il diritto di prorogare tale periodo a due mesi.

In conformità alla legge vigente, l'utente potrebbe disporre dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:

  • Diritto di richiedere l'accesso ai propri dati personali. Questo consente di ricevere una copia dei propri dati personali archiviati dalla società e di verificare che il trattamento sia lecito. 
  • Diritto di richiedere la correzione dei propri dati se errati. L'utente ha inoltre la facoltà di integrare eventuali dati incompleti registrati, tenendo conto degli scopi del trattamento.
  • Diritto di richiedere l'eliminazione dei propri dati personali se:
    • non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o trattati;
    • l'utente revoca il consenso, ove il trattamento dei dati personali sia soggetto al consenso e non esistono ulteriori basi giuridiche;
    • l'utente si oppone al trattamento dei propri dati personali e la società non ha motivi legittimi sovrastanti per proseguire il trattamento;
    • i dati personali sono stati trattati in modo illecito;
    • i dati personali devono essere eliminati a scopo di conformità agli obblighi di legge.
  • Diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. La società si impegna ad agire nell'interesse degli utenti, a meno che non sussistano interessi legittimi sovrastanti per il trattamento dei dati o necessità di proseguire il trattamento al fine di stabilire, esercitare o difendere un reclamo legale.
  • Diritto di limitare il trattamento dei propri dati personali, se:
    • l'accuratezza dei dati viene contestata dall'utente, durante il periodo in cui la società è tenuta a verificarne l'accuratezza;
    • il trattamento è illegale e l'utente si oppone all'eliminazione dei propri dati personali richiedendo la limitazione;
    • la società non necessita più dei dati personali dell'utente a scopo di trattamento, ma questi sono necessari all'utente per reclami legali;
    • l'utente si è opposto al trattamento, per il periodo in cui la società è tenuta a verificare la presenza di basi legittime sovrastanti.
  • Diritto alla portabilità dei dati. L'utente può chiedere di ricevere i dati personali che lo riguardano. È anche possibile richiedere l'invio di tali dati personali a terze parti, ove possibile. Tale diritto è esercitabile solo se relativo ai dati personali forniti alla società, se il trattamento è soggetto a consenso o necessario per l'esecuzione di un contratto tra utente e società e se il trattamento viene effettuato attraverso mezzi automatici.

È possibile esercitare i propri diritti inviando una richiesta via email a privacy@viator.com.

L'accesso ai propri dati personali (o l'esercizio di eventuali altri diritti) è gratuito. Tuttavia, Viator si riserva di addebitare una tariffa ragionevole se la richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva.

Viator potrebbe richiedere informazioni specifiche agli utenti per confermare la loro identità e il diritto di accedere ai dati personali (o di esercitare altri diritti). Si tratta di una misura di sicurezza atta a garantire che i dati personali non vengano divulgati a persone che non hanno diritto di riceverli. La società potrebbe inoltre contattare l'utente per richiedere ulteriori informazioni relative alla richiesta al fine di accelerare i tempi di risposta.

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Tutela dei dati personali

Viator si propone di garantire l'integrità e la sicurezza dei dati personali degli utenti. Viator implementa e attua misure fisiche, amministrative, tecniche e organizzative atte a tutelare i dati personali forniti dagli utenti contro l'accesso illecito o non autorizzato, la divulgazione non consentita e la perdita accidentale, i danni, l'alterazione o la divulgazione dei dati.

Viator archivia i dati personali degli utenti in ambienti operativi sicuri, non accessibili al pubblico generale, e attua misure di sicurezza presso le proprie strutture fisiche per proteggere i dati personali da perdite, usi impropri o alterazioni da parte dei propri dipendenti o di terze parti.

Tuttavia, non esiste una garanzia di sicurezza assoluta per le trasmissioni via Internet o gli ambienti ambiente di archiviazione, pertanto Viator non rilascia alcuna garanzia assoluta che i dati personali forniti dagli utenti siano sicuri in qualsiasi momento. Viator si affida agli utenti che hanno la facoltà di segnalare eventuali eventi insoliti che potrebbero indicare una violazione della sicurezza delle proprie informazioni. In caso di segnalazione, Viator verificherà se l'evento è collegabile alla trasmissioni di dati da o a Viator e informerà l'interessato delle misure attuabili o attuate per risolvere il problema.

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Informazioni relative ai minori

Viator è un sito dedicato a un pubblico generale e non offre servizi per bambini. Qualora Viator rilevasse la trasmissione di dati personali da parte di minori di 13 anni, tali informazioni verranno distrutte o eliminate quanto prima.

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Diritti alla privacy nello stato della California

Il Codice Civile della California, alla sezione 1798.83, permette ai residenti dello stato della California ei richiedere alcune informazioni relative alla divulgazione da parte della società di dati personali a terze parti per loro scopi di marketing. Per inoltrare tale richiesta, contattare la società all'indirizzo fornito alla sezione "Contatti".

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Trasferimenti internazionali

I dati personali degli utenti potrebbero essere archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo per gli scopi descritti nella presente Informativa sulla privacy. In caso di archiviazione o trasferimento dei dati personali degli utenti fuori dallo Spazio Economico Europeo, la società adotta le seguenti precauzioni atte ad assicurarne una tutela adeguata.

Quando i dati personali degli utenti vengono archiviati o trasferiti fuori dallo Spazio Economico Europeo, tali operazioni avvengono in conformità alle leggi vigenti e la società assicura un livello analogo di protezione implementando tutele appropriate. I trasferimenti di dati personali vengono effettuati:

  • verso paesi che secondo la Commissione Europea forniscono un livello di protezione adeguato;
  • verso paesi che non offrono protezioni adeguate ma ove il trasferimento sia contemplato nelle clausole contrattuali standard della Commissione Europea o attraverso l'implementazione di soluzioni di trasferimento oltre confine appropriate per fornire una tutela adeguata.

Attraverso l'uso dei servizi della società, l'utente accetta che i propri dati personali possano essere trasferiti alle aziende del gruppo Viator, alle aziende del gruppo TripAdvisor e ad aziende di terze parti così come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

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Modifiche all'Informativa sulla privacy

Viator è consapevole che la propria attività possa continuare ad evolversi e pertanto si riserva di rivedere e adeguare la presente Informativa sulla privacy.

Viator si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy pubblicando le modifiche sul proprio sito. È possibile conoscere l'ultimo aggiornamento dell'Informativa sulla privacy verificando la data indicata alla sezione ULTIMO AGGIORNAMENTO nella presente. Le revisioni avranno effetto a decorrere dalla data di pubblicazione. Viator notificherà agli utenti le variazioni sostanziali della presente Informativa sulla privacy attraverso avvisi inoltrati all'indirizzo email specificato o pubblicando un annuncio sul sito. Si consiglia di prendere regolarmente visione della presente Informativa sulla privacy in modo da essere sempre aggiornati alla versione più attuale.

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Contatti

In caso di domande o reclami in merito al trattamento dei propri dati personali da parte della società, contattare il Responsabile della protezione dei dati all'indirizzo privacy@viator.com. L'utente dispone anche del diritto di inoltrare reclami sul trattamento dei propri dati personali da parte della società alle autorità competenti. Viator invita, tuttavia, gli utenti a dare alla società la possibilità di affrontare eventuali dubbi rivolgendosi a essa prima di contattare le autorità competenti.

Contatti completi:
Responsabile della protezione dei dati
Viator, Inc.
360 Third Street, 4th Floor
San Francisco
California 94107

In conformità alla legge vigente Viator ha nominato un rappresentante all'interno dell'Unione Europea. I contatti del rappresentante sono:

Viator Limited
7 Soho Square
Londra
W1D 3QB
Regno Unito

Se l'utente contatta la società telefonicamente, le conversazioni potrebbero essere registrate. In tal caso, l'utente verrà avvisato all'inizio della chiamata. Tali registrazioni vengono impiegate per migliorare la qualità o la conformità del servizio clienti, per verificare l'accuratezza delle informazioni fornite dagli utenti, per prevenire le frodi e per scopi di formazione interni. La società archivia le registrazioni per tutto il tempo necessario, quindi le cancella. I dati personali raccolti durante le chiamate vengono trattati in conformità alle disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

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Informativa sull'uso dei cookie

Viator intende garantire agli utenti l'esperienza più semplice, utile e affidabile possibile sul proprio sito. A tal fine, Viator utilizza cookie e tecnologie analoghe (collettivamente definiti come "cookie" nella presente informativa).

Gli utenti vengono informati dell'uso dei cookie alla prima visita al sito, tramite un banner di notifica mostrato in alto sulla pagina. Continuando a utilizzare il sito, l'utente acconsente all'uso dei cookie. Tuttavia, è possibile modificare le impostazioni relative ai cookie e scegliere di accettarli o non accettarli in qualsiasi momento, attraverso lo strumento per il consenso all'uso dei cookie. Ulteriori informazioni sulla gestione delle impostazioni relative ai cookie sono disponibili di seguito.

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I cookie sono piccoli file di testo automaticamente posizionati sul computer o sul dispositivo mobile dell'utente ogni volta che viene visitato un qualsiasi sito web. I cookie vengono archiviati dal browser e contengono informazioni essenziali sull'uso di Internet da parte di un utente, anche se di norma non lo identificano personalmente. A ogni nuova visita, il browser invia i cookie al sito in modo che il computer o il dispositivo mobile utilizzato possa essere riconosciuto al fine di migliorare e personalizzare l'esperienza.

Ad esempio, vengono impiegati cookie sul sito per memorizzare i dati di accesso, in modo che gli utenti non debbano inserirli ripetutamente durante le visite al sito. Altri cookie consentono di individuare gli aspetti del sito che generano l'interesse degli utenti, in modo da poter fornire funzionalità che risulteranno più utili e pertinenti nelle visite successive. Inoltre, Viator utilizza i cookie per analizzare il modo in cui i visitatori usano il sito.

In collaborazione con inserzionisti di terze parti, Viator presenta agli utenti contenuti di viaggio interessanti ed entusiasmanti attraverso il proprio sito. Pertanto, oltre a impostare cookie direttamente ("cookie di prima parte"), Viator consente anche ad alcuni inserzionisti, che pubblicano annunci sul proprio sito, di impostarne ("cookie di terze parti"). Tali cookie registrano informazioni sulle interazioni tra utenti e annunci pubblicitari. In tal modo, gli inserzionisti hanno a disposizione i dati necessari per presentare annunci di maggior interesse per gli utenti, per limitare il numero di visualizzazioni dello stesso annuncio e per migliorare l'esperienza online.

Il trattamento delle informazioni raccolte da Viator sugli utenti attraverso i cookie è soggetto all'Informativa sulla privacy, collegata in calce a tutte le pagine.

Quali tipi di cookie vengono impiegati?

I cookie utilizzati da Viator possono essere suddivisi in 3 categorie. Di seguito vengono fornite le descrizioni per ciascuna. Ulteriori informazioni sui cookie inclusi in ciascuna categoria, sono disponibili accedendo allo strumento per il consenso all'uso dei cookie.

Cookie essenziali

Questi cookie sono necessari in quanto permettono di accedere a e visitare il sito e di utilizzarne tutte le funzionalità. Senza di essi il sito non funzionerebbe in maniera corretta e non sarebbe possibile utilizzare alcune delle funzionalità principali. Ad esempio, viene impiegato un cookie per mantenere gli utenti connessi al sito nel corso di una visita, in modo che non venga richiesto di effettuare ripetutamente l'accesso per passare da una pagina all'altra. I cookie essenziali vengono utilizzati anche per il rilevamento delle frodi e per scopi di prevenzione.

Non è possibile disattivare i cookie essenziali nello strumento per il consenso all'uso dei cookie, poiché essi sono necessari per consentire l'accesso a contenuti e funzionalità del sito.

Cookie di analisi e personalizzazione

Viator desidera offrire agli utenti l'esperienza più utile, fluida e piacevole possibile sul proprio sito. A questo scopo, l'uso dei cookie permette di comprendere le modalità di utilizzo del sito da parte degli utenti e individuare modi per migliorarne l'esperienza. Questa tipologia di cookie (ovvero cookie di "analisi") è in grado di ricavare informazioni che permettono di individuare le parti del sito che suscitano maggiore interesse tra i visitatori ed eventuali errori. Inoltre, questi cookie permettono di testare diversi layout e funzionalità dei siti e di monitorare il percorso attraverso cui gli utenti raggiungono i siti Viator.

Altro scopo è la memorizzazione delle impostazioni e delle preferenze degli utenti sul sito, come le preferenze per la lingua e le informazioni precedentemente inserite durante le ricerche di opzioni di viaggio. Alcuni cookie di personalizzazione sono essenziali per l'uso di determinate funzionalità del sito.

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I cookie pubblicitari aiutano Viator ad accertarsi che gli annunci mostrati sul sito siano il più pertinente possibile per gli utenti. Ad esempio, alcuni cookie pubblicitari servono a selezionare annunci basati sugli interessi. Altri invece evitano che lo stesso annuncio venga mostrato ripetutamente.

Viator si propone anche di agevolare la condivisione di contenuti del sito con gli amici, attraverso i social network. I social network, come Facebook, potrebbero impostare cookie per riconoscere gli utenti quando visualizzano contenuti sul sito Viator e consentire quindi la condivisione tra le due piattaforme, attraverso le apposite impostazioni. Per maggiori informazioni, consultare i termini di utilizzo e l'informativa sulla privacy dei social network.

Strumento per il consenso all'uso dei cookie: gestione delle impostazioni relative ai cookie

L'utente ha il diritto di scegliere se accettare o non accettare i cookie; di seguito viene spiegato come esercitare questo diritto. Viator mette a disposizione uno strumento per il consenso all'uso dei cookie, che permette di prendere visione dei cookie di prima e terza parte posizionati tramite il sito e di modificare le relative impostazioni, tra cui l'accettazione o il rifiuto. È possibile accedere allo strumento per il consenso all'uso dei cookie, tramite il link "Consenso all'uso dei cookie" disponibile in calce a ciascuna pagina.

Inoltre, è possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del proprio browser Internet, che permettono di impostare una notifica per ogni nuovo cookie ricevuto e di eliminare singoli o tutti i cookie.

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Contatti

In caso di domande sull'uso dei cookie da parte di Viator, contattare:

Viator, Inc.
360 Third Avenue, 4th Floor
San Francisco
California, 94107